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2017年值得關注的四個電商零售趨勢

2017年01月04日 源自: 雨果網 閱讀量:

       雨果網從外媒日前報道獲悉,全球電商不斷發展,零售商都獲益匪淺。但是,隨著消費者期望提高,電商各環節挑戰也在不斷加大。了解以下這些趨勢,可幫助零售商在2017年進一步發展電商業務。

實體店和網店體驗聯系更深

       消費者逐漸趨向于實體+數字體驗。在實體店瀏覽產品,然后去網上下單(或反過來)。越來越多的消費者開始在網上下單,然后去實體店取貨或退貨。2017年,將實體店與網店結合起來,相互配合的零售商將成為大贏家。

節日購物季延長

      2016年的節日促銷期限總體延長。感恩節前好幾天,就出現大量促銷特價產品。因此,很多零售商今年感恩節的銷售額比前一年提高25%以上。這一現象也出現在網絡星期一之后。

新技術、服務讓電商流程更便捷

       創新技術和解決方案能幫助零售商優化客戶體驗,增加他們與品牌的互動,讓客戶更滿意變成回頭客。除了提高銷量,實體店內安裝新技術能讓客戶體驗與眾不同。比如,戶外用品公司The North Face,在芝加哥、紐約和舊金山店內裝有VR技術,購物者可觀看黃石公園或猶他州沙漠。

     API技術為電商平臺提供集簡單、無縫和安全于一體的網購流程。2017年,API技術將在商業領域發揮更大作用。

越來越多的消費者選擇跨境購物

        據美國必能寶全球網購最新調查顯示,去年全球66%的消費者跨境購買過產品。某些國家和地區(比如澳大利亞、香港、新加坡和加拿大)的消費者更愿意在國外網站搜索獨特而真實的產品。雖然本國內有大范圍品牌和零售商可供選擇,近一半美國消費者曾跨境購物。 

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